2023年9月，79元眉笔事件爆发，但如果不是那封公开信，保持沉默的花西子未必会有后来更大范围的公关危机。
社交媒体时代，随着品牌和消费者的距离无限接近，用户情绪成为一股巨大的力量，可以成就一个品牌，也可能毁掉一个品牌。
过去一年，不少服装品牌先后尝试过Live Show式直播，他们有的在摄影棚，有的在石洞中，Zara直播更像是对这种潮流的极致呈现。这可能也代表了品牌的某种集体潜意识:直播不仅仅可以为销量服务，还可以在品牌价值塑造上有所作为。
但对于沿着给定断层线正在发生什么，专家们基本上一无所知。
然而，人类影响者认为虚拟同行应该透露他们不是真实的。内容创作者Danae Mercer说:“这些影响者让我害怕的是，很难辨别他们是假的。”